Ustalono na razie, że przyczyną kłopotów są routery - urządzenia mające zapewniać dostęp do sieci.

 

Według rzecznika, nie ma zakłóceń w samej sieci, natomiast zawodzi identyfikacja routerów przy logowaniu. W poniedziałek rano operator rozprowadził nowe oprogramowanie, mające usunąć usterkę. Abonentów wezwano do wyłączenia routerów z sieci, odczekania pewien czas i włączenia ich ponownie. W wielu przypadkach metoda ta okazała się skuteczna.

 

Problemy wystąpiły na całym obszarze Niemiec, ale ustalono już, że dotyczą tylko niektórych typów routerów. Trwają szczegółowe analizy.

 

Już w niedzielę po południu wielu klientów Deutsche Telekom zgłaszało awarię internetu, telefonu i telewizji. Dokładne przyczyny awarii wciąż nie są znane.

 

PAP